Modulo per resi e recessi

Compila il form sottostante in tutti i suoi campi, infine clicca invia. Riceverai una notifica via mail da stampare e allegare alla merce per la spedizione di reso o recesso.


Maggiori Informazioni

10.1 Fatte salve le eccezioni di cui al § 10.9, l’utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Casearia senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza necessità di fornire alcuna spiegazione al riguardo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto; nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
10.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Casearia della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine, deve compilare l’apposito modulo on-line per recesso e reso compilando ogni singolo campo del form:
nome e cognome;
e-mail;
numero ordine di acquisto;
selezionare recesso o reso;
Iban e intestatario del conto corrente sul quale effettuare il rimborso;
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto di recesso per una sola parte del prodotto acquistato.
A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Casearia aprirà una pratica per la gestione del reso.
10.3 Per la restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto a Casearia, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Casearia la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo:
Industria Casearia Serafini Roberto & C. s.r.l. – Strada Agazzana 59, Stradario 003, PIACENZA
Telefono: +39 0523 778218
Orari: 9:00-13:00 15:00-17:00
I costi diretti della restituzione del Prodotto a Casearia sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto a Casearia avviene sotto la responsabilità dell’utente. Qualora l’utente abbia utilizzato un codice sconto per l’acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche con riguardo al valore del codice sconto.
10.4 Se l’utente recede dal contratto, Casearia procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Casearia ha ricevuto i Prodotti oggetto di recesso nelle medesime condizioni in cui sono stati venduti. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite addebito su conto corrente con bonifico bancario; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso.
10.5 Nel caso di recesso parziale, l’importo delle spese di consegna da restituire all’utente a seguito del recesso sarà calcolato in modo proporzionale rispetto al valore del bene oggetto di recesso.
10.6 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quelle necessarie per riconoscere con certezza il Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
10.7 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Casearia ne darà comunicazione all’utente, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Casearia, rimarrà presso Casearia a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
10.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per identificare chiaramente lo stesso, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Casearia darà comunicazione all’utente, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
10.9 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
Si ricorda in ogni caso all’utente che, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), d) ed e) del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso in relazione a:
i beni acquistati da parte di un utente che non rivesta la qualità di “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. (a) del Codice del Consumo e/ o che richiede la fattura;
i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
i prodotti chiaramente personalizzati
Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati l’utente è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli utenti, il diritto di recesso è applicabile solo per i prodotti acquistati tramite la piattaforma che possono essere restituiti alla Casearia, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.